Altersbestätigung und Spielsperren
Wheelz ist nur für Spieler ab 18 Jahren verfügbar. Bei der Registrierung müssen Sie Ihr Alter bestätigen. Die Verifizierung Ihrer Identität ist erforderlich, um ein Konto zu eröffnen und auf Ihre Gewinne zuzugreifen.
Wenn Sie unter 18 Jahren sind oder sich in einem Land befinden, in dem das Spielen eingeschränkt oder verboten ist, können Sie sich nicht registrieren oder spielen.
Spiellimits und Kontrollen
Wheelz bietet mehrere Tools, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, Einzahlungs- und Verlustgrenzen festzulegen sowie Realitätschecks zu aktivieren.
Sie können diese Limits jederzeit anpassen. Anfragen zur Senkung von Limits werden sofort wirksam. Anfragen zur Erhöhung oder zum Entfernen von Limits treten erst nach einer 24-Stunden-Bedenkzeit in Kraft.
- Einzahlungslimits: Legen Sie einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag fest
- Verlustlimits: Beschränken Sie Ihre Verluste über einen bestimmten Zeitraum
- Reality Check: Erhalten Sie regelmäßige Erinnerungen während der Spielsitzung
- Auszeit: Sperren Sie Ihr Konto vorübergehend für einen bestimmten Zeitraum
Selbstausschluss
Wenn Sie nicht spielen möchten, bietet Wheelz zwei Optionen zum Selbstausschluss: einen befristeten Ausschluss (Auszeit) oder einen unbefristeten Ausschluss.
Bei befristeter Auszeit wird Ihr Konto nach Ablauf der Sperrfrist automatisch wieder aktiviert, vorbehaltlich einer 24-Stunden-Bedenkzeit. Konten, die wegen Spielsucht geschlossen wurden, können nicht wieder aktiviert werden.
Anfragen für unbefristeten Selbstausschluss unterliegen einer 7-Tage-Bedenkzeit vor der Aufhebung.
Externe Hilfsressourcen
Wenn Sie Fragen zum Spielverhalten haben oder Unterstützung benötigen, stehen mehrere unabhängige Organisationen zur Verfügung. Diese Organisationen bieten kostenlose Beratung und Unterstützung an.
Wheelz empfiehlt diese Ressourcen als Orte, an denen Sie Hilfe und Informationen finden können, unabhängig davon, ob Sie bei Wheelz spielen oder nicht.
- Gambling Therapy: Kostenlose, vertrauliche Beratung und Unterstützung
- Betfilter: Software-Tools zur Steuerung von Glücksspielen
- GamBlock: Selbstausschlussdienste und Sperrtools für Glücksspielseiten
Lizenzierung und Regulierung
Wheelz wird von Granturo Malta Ltd betrieben und unterliegt der Regulierung durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/1079/2025. Wheelz ist ISO 27001 zertifiziert für Informationssicherheit.
Als regulierter Anbieter ist Wheelz verpflichtet, strenge Regeln zum Spielerschutz, zur Kontoprüfung und zur Verhinderung von Geldwäsche zu befolgen.
faq
Wie kann ich meine Einzahlungslimits ändern?
Sie können Ihre Einzahlungslimits in den Kontoeinstellungen jederzeit anpassen. Anfragen zur Senkung werden sofort wirksam. Anfragen zur Erhöhung oder zum Entfernen von Limits treten erst nach einer 24-Stunden-Bedenkzeit in Kraft. Kontaktieren Sie den Kundensupport, wenn Sie Hilfe benötigen.
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren?
Ja, Sie können Ihr Konto durch Auszeit vorübergehend sperren. Nach Ablauf der Sperrfrist wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert, vorbehaltlich einer 24-Stunden-Bedenkzeit. Kontaktieren Sie den Support, um eine Auszeit zu beantragen.
Was ist der Unterschied zwischen Auszeit und Selbstausschluss?
Auszeit ist eine vorübergehende Sperrung Ihres Kontos für einen bestimmten Zeitraum, nach dem es automatisch wieder aktiviert wird. Selbstausschluss ist dauerhaft und kann nicht aufgehoben werden. Accounts, die wegen Spielsucht geschlossen wurden, können nicht wieder aktiviert werden.
Wo kann ich externe Hilfe finden?
Mehrere unabhängige Organisationen bieten kostenlose Unterstützung an, darunter Gambling Therapy, Betfilter und GamBlock. Diese Organisationen bieten Beratung, Informationen und Selbstausschlusstools an, unabhängig davon, wo Sie spielen.
Wer reguliert Wheelz?
Wheelz wird von der Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/1079/2025 reguliert. Der Betreiber ist Granturo Malta Ltd. Das Unternehmen ist ISO 27001 zertifiziert und muss strenge Regeln zum Spielerschutz befolgen.
