Du hast eine Frage zu den Inhalten auf Wheelz oder brauchst Hilfe bei deinem Spielerkonto? Hier erfährst du, wer dir weiterhelfen kann und was du beim Schreiben beachten solltest.
Die wheelz-offiziell.com.de-Redaktion erreichen
Unser Team beantwortet Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden oder Spielangeboten, wie wir sie hier beschreiben. Schreib uns an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden zurück.
Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu deinem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen oder technischen Problemen mit der Plattform. Dafür ist der Wheelz-Kundendienst zuständig – mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Fragen zu deinem Konto
Der Wheelz-Support hilft dir bei allem, was dein Spielerkonto betrifft: Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfreischaltungen, Verifizierung und technische Schwierigkeiten. Du erreichst das Team über Live-Chat und E-Mail – beide Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar.
Halte folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort direkt weiterhelfen kann:
- die E-Mail-Adresse deines Kontos
- den ungefähren Zeitpunkt des Problems
- eine Fehlermeldung oder Referenznummer, falls auf dem Bildschirm angezeigt
Je genauer du das Anliegen beschreibst, desto schneller lässt sich eine Lösung finden. Screenshots sind oft hilfreich, besonders bei technischen Fragen.
Hilfe bei Spielsucht
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Unterstützung findest du auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, nie eine Verpflichtung. Diese Seite richtet sich ausschließlich an Volljährige (18+) und dient zu Informations- und Marketingzwecken. Wir sind kein Glücksspielanbieter und organisieren keine Wetten. Bei Problemen wende dich an die oben genannten Stellen – sie sind darauf spezialisiert, dir weiterzuhelfen.